Le potentiel de vente de la réalité étendue: comment la réalité étendue modifie l'expérience du consommateur
La technologie de la réalité étendue ( RE), qui comprend la réalité virtuelle (RV), la réalité augmentée (AR) et la réalité mixte (RM), a fait des progrès considérables ces dernières années, révolutionnant le mode de fonctionnement des entreprises. La réalité étendue offre aux entreprises des possibilités uniques d'améliorer leurs ventes et d'accroître la considération des consommateurs, et voici comment.
La visualisation immersive des produits RE permet aux clients de visualiser les produits de manière plus immersive. Cela signifie qu'au lieu de simplement regarder un produit sur un site web ou dans un magasin, les clients peuvent désormais l'expérimenter dans un espace virtuel. Par exemple, IKEA a utilisé la technologie RE pour créer une application qui permet aux clients de visualiser les meubles dans leur maison avant de les acheter. Le taux de satisfaction des clients a atteint 98 % et les ventes ont été multipliées par deux.
L’amélioration de l'engagement des consommateurs RE peut aider les entreprises à améliorer l'engagement des consommateurs et à créer des expériences uniques qui ne peuvent être reproduites d'aucune autre manière. Par exemple, L'Oréal Paris a lancé une application de réalité augmentée qui permet aux clients d'essayer virtuellement des produits de maquillage. L'application a été téléchargée plus de 20 millions de fois et a entraîné une augmentation des ventes de 49 %.
Les événements virtuels RE peuvent également être utilisés pour créer des événements virtuels auxquels on peut assister de n'importe où dans le monde. Par exemple, le festival de musique et d'arts de la vallée de Coachella a lancé une application de RV qui permet aux utilisateurs de vivre le festival comme s'ils y étaient. Cela a permis au festival de toucher un public plus large et de générer plus de revenus.
L’éducation et la formation RE peuvent également être utilisées pour former les employés ou éduquer les clients. Par exemple, Walmart a utilisé la RV pour former ses employés à diverses tâches, telles que la gestion de l'affluence pendant les fêtes de fin d'année. Cette méthode a permis d'obtenir un taux de rétention de 70 % et une augmentation de la productivité de 10 à 15 %.
Les statistiques parlent d'elles-mêmes. Selon un rapport de MarketsandMarkets, le marché du RE devrait passer de 33,9 milliards de dollars en 2020 à 125,2 milliards de dollars en 2025, avec un taux de croissance annuel moyen de 29,4 %. En outre, une étude d'ARtillery Intelligence a révélé que les recettes commerciales de la technologie RE devraient passer de 6,3 milliards de dollars en 2020 à 126 milliards de dollars d'ici à 2026.
En conclusion, la technologie RE a le potentiel de révolutionner la manière dont les entreprises fonctionnent et interagissent avec les clients. En offrant une visualisation immersive des produits, en renforçant l'engagement des consommateurs, en créant des événements virtuels et en proposant des formations, les entreprises peuvent augmenter leurs ventes et améliorer la considération des consommateurs.
Le marché du RE étant appelé à connaître une croissance exponentielle dans les années à venir, il est temps pour les entreprises de commencer à investir dans cette technologie pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.
